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新着情報
平素より三朝温泉 桃園館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部のお客様に対し、当館や宿泊予約サイトを装った不審なフィッシングメール等が送信されている事象が確認されております。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
原因について確認を行ったところ、当館が使用する宿泊施設向け予約管理システム「TEMAIRAZU」の運営会社である手間いらず株式会社より、「TEMAIRAZU」への不正アクセスが確認され、宿泊者情報の一部が外部に漏洩した可能性があるとの報告を受けております。
また、本事象の原因となったシステムでは、クレジットカード情報を取り扱っておらず、同情報を保有していないことについても、手間いらず株式会社より報告を受けております。
なお、当館へ直接お電話でご予約いただいたお客様、ならびに当館担当者との直接のやり取りによりご予約いただいたお客様につきましては、本事象の対象外でございます。
手間いらず株式会社の調査によりますと、現時点で確認されている範囲では、以下の条件の両方に該当する予約の一部について、予約者様に不審なメッセージが送信されている可能性がございます。
- 予約日：2026年9月21日までに成立した予約
- 宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約
お客様におかれましては、三朝温泉 桃園館**、宿泊予約サイト、または予約管理システムの運営会社等を名乗る不審な連絡（メール・SMS等）を受信された場合には、以下の点に十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
【ご注意いただきたい事項】
- 不審なメッセージに記載されたURLやリンクを開かない
- クレジットカード情報や個人情報を入力しない
- 不審なメッセージに返信しない
- メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
- 予約内容を確認する場合は、当館またはご利用の宿泊予約サイトの公式窓口へお問い合わせいただく
万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談いただき、カードの利用停止や不正利用の有無についてご確認くださいますようお願い申し上げます。
また、パスワードやID等を入力してしまった場合は、速やかに該当する宿泊予約サイト等のパスワードをご変更ください。同じパスワードを他のウェブサイトでも使用されている場合には、そちらのパスワードについても変更をご検討くださいますようお願いいたします。
当館といたしましても、本件について引き続き速やかな情報収集に努め、二次被害が発生しないよう、手間いらず株式会社に対して適切な対応を求めてまいります。
今後、新たな情報や進展がございましたら、改めてお知らせいたします。
お客様には多大なるご不安とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
ご不明な点やご不安なことがございましたら、下記窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
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【本件に関するお問い合わせ先】
手間いらず株式会社
担当部署：緊急ヘルプデスク
公式ウェブサイト：
https://www.temairazu.co.jp/
本件に関するお知らせ：
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com
三朝温泉 桃園館
桃園館の温泉、客室、館内での過ごし方を、より分かりやすくお伝えしてまいります。
15:00〜20:00（最終受付19:00）でご利用いただけます。混雑時は受付を調整する場合があります。